ZNAČAJKE PONAŠANJA POTROŠAČA:

• motiviranost
• različite aktivnosti
• predstavljanje procesa
• pod utjecajem su vanjskih čimbenika
• različitost od čovjeka do čovjeka

MARKETING MIX ZA USLUGE:

• Product (proizvod/usluga)
• Price (cijena)
• Place (mjesto)
• Promotion (promocija)
• People (ljudi)
• Process (procesi)
• Physical Evidence (fizički dokazi)

POLITIKA I KANALI PRODAJE U TURIZMU

     Tradicionalni marketing mix:

• PROIZVOD- rješenje za kupca
• CIJENA- trošak
• PROMOCIJA- komunikacija
• MJESTO- pogodnost